고객센터

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은행명 : 기업은행

계좌번호 : 299-016170-01-027

 

※ 반드시 주문시 기입한 입금자명으로 입금하여 주시길 바라며 주문시 기입한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 입금확인이 늦어질 수 있습니다.

※ 입금예정일로부터 7일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동적으로 취소됩니다. 

엉클엔젯에서 사용가능한 카드는 아래와 같습니다.

 

 

  • 해외사용이 가능한 신용카드(Visa, Master)
  • 체크카드
  • 해외 사용여부 관련한 사항은 신용카드 발행사에 문의를 통해 알 수 있습니다.

 

신용카드로 결제를 해도 별도로 수수료를 지불하지 않습니다.

다만 카드 발급을 받은 은행에 따라 "해외 이용 수수료"가 있을 수 있습니다.

해외 결제시 수수료 여부는 카드 발급을 받은 은행에 문의를 하시면 정확하게 알 수 있습니다.

카드거래 취소는 물건이 발송되기 전 까지 언제든지 가능하며 이후 취소를 원하실 때에는 반품절차에 따른 비용문제를 확인 후 취소가 가능합니다.

취소요청을 하시는 경우, 당일 취소처리가 이루어 집니다. 그러나, 해외거래인 관계로 고객님의 카드 발급은행에 취소가 반영되기 까지는 약 2주정도 소요됩니다. 취소요청일로부터 약 2주후, 고객님의 카드발급은행으로 직접 연락하시면 확인가능 합니다. 만일, 청구서로 확인할 경우, 청구서 작성시점에 따라 1~2달 정도 소요 됩니다. 

카드발급 은행에 따라 정산에 반영되는 기간이 상이하며, 취소를 하기 전에 고객님의 신용카드 결제일이 포함되어 있으면 고객님께 청구될 수 있습니다. 고객님의 결제일이 포함되어 있는 경우, 익월 분의 청구내역에서 환불내역을 확인할 수 있습니다. 

고객님께서 결제중 시스템 오류가 발생 될 경우 중복 결제가 이루어지는 경우가 있을 수 있습니다. 이런 경우 1:1 게시판 또는 webmaster@unclenz.co.nz 으로 알려 주시면 중복으로 결제 된 부분은 환불 처리를 해 드리겠습니다. 

엉클엔젯의 판매 통화는 "원화" 이지만 결제 대행사인 GOMPAY 는 매입단계에서 주문액을 "USD"로 적용합니다.

따라서 매입단계의 환율에 따라 실제 주문액과 카드결제액이 차이가 있을 수 있습니다.

주문하는 금액 그대로 결제를 원하신다면 "무통장입금"을 선택하시어 주문하시길 바랍니다.

 

참고.

고객님께서 카드결제를 하게 되면 카드사에서 "승인" 여부를 바로 알려 줍니다. 이 단계에서는 결제의 성공 또는 실패 여부만 전달하게 되며 이후 결제가 승인이 되면 "매입" 이라는 단계를 거치게 됩니다.

"승인" 과 "매입" 단계에는 시간차가 존재합니다.

"매입" 단계에서 주문액에 대하여 판매자인 "엉클엔젯"에 정산이 이루어 지는데 이때의 환율로 계산이 되며 고객님께는 이때의 환율로 청구가 되어 실제 주문액과 카드결제 금액이 차이가 나게 되는 것입니다.

엉클엔젯에서 카드결제를 하실 경우에는 카드할부로 구입이 가능하지 않습니다. 다만 카드결제 후 카드 발급을 받은 은행에 연락을 하시면 할부(무이자 포함) 전환여부 안내를 받으실 수 있습니다.

결제사 정보 : 

 

  • GOMINC-HK LIMITED - UNIT 210, 2/F, SOUTH SEAS CENTER, TOWER2, 75 MODY ROAD, TSIMSHATSUI, KL, HONGKONG, 852-5819-770740
  • BLOOMSBURY WAY, LONDON WC1A 2SE, UK

 

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