고객센터

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고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 바로 발송 준비되며, 이곳 뉴질랜드에서 발송이 되면 평균 4~5일의 배송기간이 소요 됩니다. (단, 휴일 및 공휴일은 제외) 도서지방의 배송은 지역에 따라 배송기간이 지연될 수 있습니다.

구매금액이 40,000원 이상인 경우 무료 배송을 원칙으로 하고 있습니다. 상품의 주문 금액이 40,000원 미만일 경우 9,000원의 배송료가 부가되며 무게에 따라 배송비 추가가 발생할 수 있습니다.

 

*모든 배송료에는 통관료 및 관세, 부가세가 포함되어 있습니다. 만일 다량의 상품구입으로 관 부가세가 추가 발생하는 경우에도 모두 엉클엔젯에서 제세를 부담합니다. 

해외에서 물건을 구매하는 경우 한국 1회 통관 상품수량은 6개 까지입니다.

만약 주문하신 상품이 6개 이상일 경우 6개씩 묶어 분할 배송이 되며 이때에는 별도의 배송비가 추가되지 않습니다.

분할 배송은 2일 또는 3일 간격으로 발송이 되므로 고객님께서도 역시 2~3일 간격으로 물건을 받게 됩니다.

송장번호는 이곳 뉴질랜드에서 주문 발송이 된 후 하루 후에 고객님의 이메일로 전송이 되고 있습니다.

받으신 송장번호로 배송조회가 안되는 이유는 고객님의 물건이 현재 통관 중이 있기 때문입니다.

통관이 된 후 받으신 송장번호로 택배조회가 가능한 데 보통 배송되기 하루 전 또는 당일날 부터 가능합니다.

예를들어 송장번호를 화요일(월요일에 뉴질랜드에서 발송 되었다는 가정하에)에 받으셨다면 통관이 완료된 시점인 수요일 오후 또는 목요일 오전 부터 가능합니다.

이곳 뉴질랜드에서 한국으로의 항공운항 시간은 화, 목, 토요일 입니다.

따라서 주말 및 월요일 오전 주문분은 화요일에 발송이 되며 월요일 오후 부터 수요일 오후 주문분은 목요일에, 목요일 부터 금요일 오전 주문 분까지는 토요일에 발송이 되고 있습니다.

(간혹 주문하신 상품에 문제가 있을 경우 1일 ~ 2일 정도 더 소요가 될 수 있으며 그 이상 소요 될 경우 저희가 미리 고객님께 통지를 해 드리고 있습니다.)

한국으로 항공운항 스케줄이 매일 잡혀 있지 않아 부득이 격일로 발송이 되는 점 양해 부탁드리며 주문 업데이트 또한 발송이 된 후 택배사로 부터 송장번호가 접수되는 시점에 되니 참고 해 주시길 바랍니다.

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